BBVA · Widget para iPhone
El acceso a las operaciones bancarias más frecuentes desde la pantalla de inicio de tu iphone.
Senior Product Designer
Fintech
iOS
4 semanas
1 Product Designer (conceptual)
Figma · FigJam · Miro · Protopie
Disciplinas — UX Research · Product Thinking · UI Design · Prototyping · Design System
Del banco al bolsillo, en un vistazo
Consultar el saldo, revisar movimientos y hacer un Bizum son gestos diarios. Aun así, cada uno exige abrir la app entera: más fricción de la que una tarea de segundos debería tener.
Objetivo: llevar la información clave a la pantalla de inicio, con menos pasos, más privacidad y la misma fluidez que el resto de iOS.
BBVA, el banco con más valor digital de España
Con iOS 15, Apple convirtió los widgets en algo más que notificaciones: ahora podían mostrar información útil sin abrir la app.
BBVA tenía la oportunidad de acercar sus operaciones más frecuentes a millones de usuarios. El reto: decidir qué mostrar, cómo priorizarlo y cómo equilibrar rapidez, privacidad y consistencia con iOS.
Proto users y journeys
Diseñamos proto users representativos del target: perfiles exigentes que buscan inmediatez —nada de abrir la app para un Bizum— y datos accesibles al primer vistazo.
Insights
- •Consultan el saldo varias veces al día.
- •Bizum es de las acciones más repetidas en la app.
- •La rapidez pesa más que tener muchas funciones.
- •La privacidad es crítica: la info financiera queda visible en la pantalla principal.
- •La información debe entenderse en menos de 3 segundos.
Menos ruido, más valor inmediato
La oportunidad era clara: reducir la fricción de las acciones financieras más frecuentes con un widget que mostrara solo lo esencial y protegiera los datos sensibles.
Validación de hipótesis
Entrevistas y encuestas confirmaron un patrón claro: los usuarios repetían siempre las mismas tres acciones.
- •Consultar saldo
- •Consultar últimos movimientos
- •Enviar Bizum
Esa base definió el diseño del widget.
Qué hace bien la competencia
Analizamos cómo distintos sectores —no solo bancos— presentan información en sus widgets.
Principales aprendizajes
- •Apple prioriza la simplicidad visual.
- •Google apuesta por la densidad de información.
- •Los widgets de una sola función se entienden mejor.
- •La consistencia visual genera confianza.
Un stylescape fiel a BBVA
A partir del benchmark construimos una dirección visual coherente con iOS y el lenguaje de BBVA, priorizando claridad, jerarquía y confianza.
Decisiones de diseño
Saldo oculto por defecto
Protegemos la privacidad: nada de datos sensibles con el móvil bloqueado.
Bizum como acción principal
Es una de las funciones con más frecuencia de uso.
Jerarquía clara
Lo más relevante, siempre en primer lugar.
Tres tamaños
Cada tamaño cubre una necesidad distinta, sin perder consistencia.
Consistencia con iOS
El widget respeta los patrones del sistema.
Tres tamaños, un mismo criterio
Diseñamos tres tamaños con la misma estructura visual. El pequeño se descartó pronto: aportaba poca información útil. El mediano y el grande ganaron por equilibrar rapidez, claridad y utilidad.
Privacidad, no solo UX
Aunque nace desde la experiencia de usuario, muchas decisiones respondieron a criterios de privacidad y seguridad:
- •Información sensible minimizada.
- •Saldo oculto por defecto.
- •Prevención de shoulder surfing.
- •Face ID para operaciones sensibles.
- •Diseño orientado a reducir errores del usuario.
¿Cómo evolucionaría este producto hoy?
Apple Intelligence
Información contextual en tiempo real.
Widgets adaptativos
Según ubicación y horario.
Predicción de acciones
Anticipar lo que el usuario necesita.
Live Activities
Seguimiento en vivo de operaciones.
Lo que me llevo
Un buen widget no muestra más: muestra solo lo que aporta valor inmediato.
Validar hipótesis desde el inicio y equilibrar rapidez, privacidad y claridad es clave en fintech.
Hoy sumaría IA y personalización contextual para adaptar el contenido a cada usuario.
- •Menos tiempo para consultar el saldo.
- •Menos pasos para enviar un Bizum.
- •Más uso del widget.
- •Mayor satisfacción del usuario.
- •Menos errores por accesos accidentales.
Muchas gracias.
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