Diseñador UX/UI · Concepto Personal · 2021

Skincare

Un concepto que combina e-commerce y seguimiento dermatológico para transformar una rutina diaria en una experiencia personalizada, guiada y respaldada por especialistas.

Más allá de vender productos

El mercado del skincare está dominado por e-commerce con grandes catálogos y poca personalización. Tras la compra, la relación con el usuario suele terminar, dificultando la continuidad de la rutina y el seguimiento de resultados.

El objetivo de este concepto era diseñar una experiencia que acompañara al usuario antes, durante y después de la compra, ayudándole a crear hábitos consistentes y tomar mejores decisiones sobre el cuidado de su piel.

Entender cómo cuida su piel cada tipo de usuario

Mediante un Lean Survey Canvas y entrevistas exploratorias identificamos tres perfiles principales: usuario básico, intermedio y avanzado.

Decidimos diseñar para el usuario avanzado, ya que invierte más tiempo y recursos en su rutina, busca información rigurosa y suele influir en las decisiones de compra de otras personas.

Los principales insights fueron:

• Un catálogo reducido genera más confianza.
• La información respaldada por especialistas aporta credibilidad.
• El seguimiento del progreso aumenta la adherencia a la rutina.
• Automatizar decisiones reduce la carga cognitiva del usuario.

Diseñando una rutina, no un catálogo

Cada funcionalidad responde a una necesidad detectada durante la investigación. En lugar de centrar la experiencia en la venta de productos, el diseño prioriza el acompañamiento diario del usuario.

Las principales funcionalidades incluyen:

• Rutinas automáticas según el tipo de piel.
• Diferenciación entre cuidados de día y de noche.
• Seguimiento fotográfico de la evolución.
• Estimación del consumo restante de cada producto.
• Contenido y recomendaciones respaldadas por especialistas.
• Integración natural del e-commerce dentro de la experiencia.

Una experiencia continua

La navegación se diseñó para que aprender, seguir la evolución de la piel y comprar productos formaran parte del mismo flujo. El e-commerce deja de ser el centro del producto para convertirse en una herramienta integrada dentro de una experiencia de cuidado continuo.

Un concepto centrado en la continuidad

El resultado es una experiencia que combina e-commerce, personalización y seguimiento dermatológico en un único producto. La interfaz reduce la carga cognitiva, facilita la creación de hábitos y convierte una compra puntual en una relación continua con el usuario.

Muchas gracias.