Diseñador UX/UI · Proyecto I+D+I Fundación ONCE · 2022–2024
AccessMeet
Plataforma de videoconferencias donde la accesibilidad no es una funcionalidad, sino el punto de partida.
Senior UX/UI Designer
Fundación ONCE
2022 – 2024
UX · UI · Desarrollo
Disciplinas — UX Research · Accesibilidad · Interaction Design · Design System · Prototipado · WCAG
Comunicarse en igualdad de condiciones
La mayoría de plataformas de videoconferencia tratan la accesibilidad como un añadido. Nuestro reto era distinto: que cualquier persona, con cualquier capacidad, pudiera comunicarse desde el primer momento, en igualdad de condiciones.
Objetivo: reducir la carga cognitiva, eliminar barreras de interacción y construir una plataforma realmente inclusiva.
Diseñar para todas las capacidades
Fundación ONCE impulsó una plataforma de videoconferencias capaz de adaptarse a personas con discapacidad visual, auditiva, cognitiva y motora.
La accesibilidad dejó de ser una comprobación técnica: se convirtió en el criterio principal de diseño durante todo el proyecto.
Entendiendo las barreras reales
Analizamos las principales barreras de las herramientas de videoconferencia existentes: dónde aparecía más carga cognitiva y qué patrones dificultaban el uso a distintos perfiles.
Insights
Acciones principales
Los usuarios necesitan identificarlas de un vistazo.
Carga cognitiva
La navegación compleja la aumenta significativamente.
Contraste y legibilidad
Afectan directamente al rendimiento.
Soluciones específicas
Cada discapacidad requiere su propia solución, sin romper la coherencia.
Accesibilidad universal
Mejora la experiencia de cualquier usuario.
De la barrera a la decisión
| Barrera detectada | Decisión de diseño | Impacto esperado |
|---|---|---|
| Baja legibilidad | Tipografía de mayor tamaño y contraste | Menor esfuerzo visual |
| Exceso de carga cognitiva | Flujos simplificados y jerarquía clara | Menos errores, aprendizaje más rápido |
| Dificultad para localizar acciones | CTA principales siempre visibles | Mayor eficiencia |
| Problemas de interacción motriz | Áreas táctiles amplias y componentes consistentes | Mejor precisión |
| Navegación poco predecible | Patrones repetitivos en todas las pantallas | Más confianza, menor curva de aprendizaje |
Principios de diseño
Claridad
Antes que complejidad.
Contraste elevado
Por encima del mínimo recomendado.
Jerarquía visual
Consistente en toda la interfaz.
Componentes accesibles
Por defecto, no como excepción.
Patrones predecibles
En cada pantalla.
Menos carga cognitiva
En cada decisión de diseño.
De los principios a la interfaz
Rediseñamos los flujos de navegación principales incorporando criterios WCAG desde las primeras fases.
La interfaz prioriza la comprensión inmediata: jerarquía clara, componentes consistentes y patrones familiares.
Cada decisión perseguía un único objetivo: reducir el esfuerzo necesario para completar cualquier tarea.
Decisiones de diseño
Botones grandes
Mayor precisión al interactuar.
Contraste superior
Por encima del mínimo WCAG.
Tipografía optimizada
Mejor lectura en cualquier contexto.
Navegación consistente
Igual en todas las pantallas.
Jerarquía simplificada
Menos ruido visual.
Menos decisiones por pantalla
Menor esfuerzo para el usuario.
Más allá del cumplimiento WCAG
Cada decisión buscó mejorar la experiencia real del usuario, no solo cumplir la norma:
- •Compatibilidad con lectores de pantalla.
- •Contraste optimizado.
- •Estados claros.
- •Tamaños táctiles adecuados.
- •Lenguaje sencillo.
- •Feedback inmediato.
- •Navegación predecible.
Algunas pantallas
Estas pantallas aplican los principios definidos en el proceso de diseño. Mantienen la misma estructura visual para reducir el esfuerzo cognitivo y facilitar el aprendizaje.
Impacto esperado
- •Menos errores de navegación.
- •Menor carga cognitiva.
- •Aprendizaje más rápido.
- •Más autonomía para usuarios con discapacidad.
- •Una experiencia consistente para todos los perfiles.
¿Qué haría diferente hoy?
Hoy incorporaría:
- •Personalización mediante IA según necesidades del usuario.
- •Interfaces adaptativas.
- •Subtitulado inteligente.
- •Resúmenes automáticos con IA.
- •Detección automática de barreras de accesibilidad.
- •Personalización del tamaño visual.
Lo que me llevo
La accesibilidad no se adapta al final: se diseña desde el principio.
Diseñar para distintas capacidades mejora la experiencia de absolutamente todos los usuarios.
- •Menos tiempo para completar tareas.
- •Menos errores de navegación.
- •Cumplimiento WCAG AA.
- •Más satisfacción del usuario.
- •Menor carga cognitiva percibida.
Muchas gracias.
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